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よくあるご質問
処方箋・調剤について
Q どの医療機関の処方せんでも受け付けてもらえますか？
A はい。全国どの医療機関の処方せんでも受け付けております。お薬の内容によっては、お取り寄せにお時間をいただく場合があります。
Q 処方せんの有効期限はいつまでですか？
A 医療機関で発行された日を含めて4日以内が有効期限です。期限が過ぎている場合は、医療機関へご相談ください。
Q 処方せんを忘れた場合や、持っていない場合でも相談できますか？
A お薬の調剤には処方せんが必要ですが、お薬や体調についてのご相談は処方せんがなくても対応しています。まずはお気軽にお声がけください。
Q お薬手帳を忘れても大丈夫ですか？
A 調剤は可能です。ただし安全確認のため、次回以降はお持ちいただくことをおすすめしています。
お薬・健康相談について
Q ジェネリック医薬品（後発医薬品）は選べますか？
A はい、選べます。効果や安全性を分かりやすく説明したうえでご提案します。無理におすすめすることはありません。
Q お薬について相談だけでも利用できますか？
A はい。お薬の飲み合わせ、副作用、体調の変化、市販薬の選び方などもご相談いただけます。
Q 子どもや高齢の家族の薬について相談できますか？
A はい。ご本人だけでなく、ご家族からのご相談も可能です。飲ませ方や管理方法についても一緒に考えます。
Q お薬が余った場合はどうすればよいですか？
A 捨てずに薬局へお持ちください。服用状況を確認し、必要に応じて調整や医師への提案を行います。
待ち時間・在庫について
Q 待ち時間はどれくらいかかりますか？
A 処方内容や混雑状況により異なりますが、できるだけお待たせしないよう努めています。また、待ち時間短縮のために、処方箋のFAX受診なども行っています。
Q 薬が在庫にない場合はどうなりますか？
A お取り寄せや後日のお渡しなど、状況に応じてご案内いたします。
お支払い・保険について
Q クレジットカードや電子マネーは使えますか？
A はい。各種キャッシュレス決済に対応しています（対応状況は店舗により異なります）。
Q 保険証を忘れた場合はどうなりますか？
A 一旦自費でのお支払いとなりますが、後日保険証をご持参いただければ差額を返金いたします。
かかりつけ薬局・在宅医療について
Q かかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師とは何ですか？
A お薬や健康について継続的に相談できる身近な存在です。複数の医療機関のお薬をまとめて管理し、飲み合わせや副作用の確認、服薬サポートを行います。
Q 病院が休みの日でも相談できますか？
A はい。かかりつけ薬剤師は、開局時間外でも相談対応を行っています。連絡方法は薬局でご案内します。
Q 在宅医療や訪問対応は行っていますか？
A はい。通院が難しい方のご自宅や施設を訪問し、お薬の管理や服薬サポートを行います。
Q 在宅医療の費用はどれくらいかかりますか？
A 医療保険・介護保険が適用され、自己負担割合（1～3割）に応じた費用となります。事前に詳しくご説明します。
Q 介護や医療の相談先が分からない場合も相談できますか？
A はい。状況をお伺いし、医療機関や介護サービス、関係職種と連携してサポートします。
